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FAQ

Livraison et commande
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Le traitement de votre commande, la préparation des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

 La plupart de nos transporteurs subissent en ce moment d'importants contretemps, ainsi il y a de grandes chances que votre commande mette plus de temps à arriver.

  • Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

  • Je n'ai pas reçu ma commande

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N'hésitez pas à nous contacter par mail à placecocktail@gmail.com: nous ferons le maximum pour répondre à vos questions. 

  • France d'outre-mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles.

Annulation et retour

  • Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

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Nous ne  sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. 

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